[대한민국교육신문] 인천동부교육지원청은 1일 전 직원 및 유·초·중학교 민원 업무 담당자를 대상으로 교육행정 서비스 마인드 향상을 위한 친절 교육을 실시했다.

‘현장 서비스 전문가로 거듭날 수 있는 민원 응대 스킬’을 주제로 진행한 이번 교육은 전문 강사를 초빙해 고객과의 소통, 서비스마인드 전략 및 상황별 대처 방법 등을 사례 중심으로 알아보고 업무에 바로 적용할 수 있도록 했다.

교육에 참여한 학교 담당자는 “사례 중심의 민원 응대 방법을 배울 수 있어 좋았다”며 “앞으로 민원인에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 될 것 같다”고 말했다.

동부교육지원청 관계자는 “이번 교육으로 민원 업무 담당자들이 현장에서 발생하는 다양한 민원에 효과적으로 대응할 수 있는 역량을 키우고, 나아가 교육 수요자 중심의 행정 서비스를 제공하는 데 기여하기를 바란다”고 말했다.